Software-Akquisition
Software-Akquisition (Akquisition = aus Lateinisch 'acquirere' = erwerben,Duden Das Herkunftswörterbuch ISBN 3-411-20907-0 in Englisch 'acquisition' = Beschaffung, Erwerb) hat mehrere Bedeutungen.
Im Sprachgebrauch ist diese Bezeichnung eher im Englischen verbreitet und steht dort überwiegend für die Beschaffung von Software und die dabei erforderlichen Maßnahmen. Dieses Aufgabengebiet wird in deutscher Sprache vornehmlich 'Softwarebeschaffung' oder 'Softwareanschaffung' genannt. Das Thema ist ein Teilgebiet der Softwaretechnik und gehört dort zum IT-Ressourcen-Management.TU Clausthal, [http://www.in.tu-clausthal.de/studium/studiengaenge/informatik Studiengänge Informatik] Darin wird beispielsweise festgestellt, welche benötigten Softwareteile bereits auf dem Markt erhältlich sind (Standardsoftware) und daher nicht selbst entwickelt werden müssen (Individualsoftware).
Unter 'Software-Akquisition' werden auch andere Sachverhalte verstanden und im Deutschen i. d. R. häufiger als im o. g. Sinn verwendet: Zum Beispiel als Erwerb von Softwareunternehmen;pressrelations.de zur [http://www.pressrelations.de/new/standard/result_main.cfm?pfach=1&n_firmanr_=91&sektor=pm&detail=1&r=76905&sid=&aktion=jour_pm&quelle=0 Software-Akquisition: EMC übernimmt das Unternehmen Luminate Software], 21.09.2001 als die Maßnahmen zum Ausbau von Geschäftsbeziehungen zum Softwarevertrieb (siehe auch Akquise).
Prozess und Methodik der Beschaffung von Software
Die Anschaffung von Software erfordert häufig hohe Investitionskosten. Oft ist sie eine Maßnahme zur Umsetzung strategischer Entscheidungen, zum Beispiel mit erheblichen Veränderungen von Unternehmensprozessen. Eine strukturierte, rationale und systematische Vorgehensweise bei der Auswahl von Standardsoftware ist deshalb erforderlich und dient der Vermeidung hohen zeitlichen und finanziellen Aufwands (z. B. zur später erforderlichen Nachentwicklung fehlender Funktionen).Oldenbourg Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik: Softwareauswahl [http://www.enzyklopaedie-der-wirtschaftsinformatik.de/wi-enzyklopaedie/lexikon/daten-wissen/Informationsmanagement/Informationsmanagement--Aufgaben-des/Softwareauswahl] Das bedingt eine klare Darstellung der Vor- und Nachteile der einzelnen Lösungen, besonders wenn bzw. weil i. d. R. mehrere Alternativen in Form konkurrierender Softwaresysteme zur Verfügung stehen.Uni Münster Softwareauswahl [http://www.wi.uni-muenster.de/institut/arbeitsberichte/ab62.pdf]
Während bei der Individualentwicklung von Software die Anforderungen im Rahmen des Anforderungsmanagements ermittelt und berücksichtigt werden, ist beim Erwerb von Software (durch Kauf oder Lizenzierung) die i. d. R. bereits fertige Software im Rahmen eines systematischen Entscheidungsprozesses zu bewerten. Solche Auswahlvorhaben können angelehnt an die in 'Entscheidung' empfohlene allgemeine Vorgehensweise durchgeführt werden, z. B. mit der Durchführung einer Nutzwertanalyse, auch Scoring genannt. Dabei geht es nicht um das „Er“finden von möglichen Alternativen, sondern um das „Auf“finden am Markt angebotener Lösungen.
Zur Unterstützung bei der Beschaffung und Auswahl von Software bieten zahlreiche Unternehmen ihre Dienstleistungen an.
Je nach Bedeutung, Umfang und Einsatzbereich der anzuschaffenden Software kann die Aufgabe 'Softwareanschaffung' relativ einfach verlaufen (zum Beispiel bei Software für einen eng definierten, ggf. nur persönlichen Funktionsbereich oder Benutzerkreis), muss mehrere Beteiligte einbeziehen oder muss sogar als Großprojekt aufgesetzt werden (etwa bei Softwareentscheidungen für zentrale Funktionsbereiche in einem Großunternehmen).
Vorgehensmodelle
Es gibt unterschiedliche Vorgehensmodelle die sich mit der Beschaffung von Software auseinandersetzen:
* Das Reifegradmodell CMM stellt Referenzprozesse bereit, die dazu dienen, die Qualität ("Reife") von Unternehmensprozessen zu beurteilen und zu verbessern. Software-Akquisition wird darin unter dem Kürzel SA-CMM (Software Acquisition Capability Maturity Model) geführt und beschreibt die Softwarebeschaffung als Spezialfall von Beschaffungsprozessen.Kneuper Publikationen CMMI-ACQ [http://www.kneuper.de/Publikationen/Vortraege/CMMI-ACQv2.pdf] CMM wurde Ende 2003 durch CMMI ergänzt. In den Referenzmodellen von CMMI wird der Produkteinkauf ('acquisition') allgemein im Prozessgebiet CMMI-ACQ behandelt, in dem das frühere Prozessgebiet SA-CMM aufgegangen ist. Die Referenzprozesse gliedern sich in die Prozessstufen 'Acquisition Planning', 'RFP preparing' (Angebot vorbereiten), 'Solicitation' (Angebot einholen), 'Source Selection' (Angebotsvergleich), 'Program Leadership (Insight, Oversight)' (Projektleitung), 'System Acceptance' (Systemtest) und 'Transition' (Überführung).
* Die COBIT-Referenzprozesse führen den Beschaffungsprozess für Software unter der Bezeichnung 'BE2 Beschaffung und Unterhalt von Anwendungssoftware'. Dort sind verschiedene 'Control Objectives', darunter auch AI5.4 "Software Acquisition" ("Softwarebeschaffung") zusammengefasst.IT AUDIT GmbH (ITGI) Ankündigung Version 4.1 von COBIT [http://www.it-audit.com/aktuelles-cobit_4.1.html]
* Die ISO 12207 (ein Standard für Software-Lifecycle-Prozesse) beschreibt 'Acquisition' als einen der 'fünf primary Prozesse', die mit den 'organizational' Prozessen und den 'support' Prozessen im Zusammenhang stehen.Uni Bremen Korrespondenz des V-Modells zur ISO 12207 [http://www.informatik.uni-bremen.de/gdpa/part3_d/p3iso2.htm]
*Die Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik beschreibt zur Auswahl von Software ein Phasenmodell mit den Stufen 'Ziele', 'Prozessanalyse', 'Anforderungen', 'Marktübersicht', 'Screening', 'Endauswahl' und 'Entscheidung'.
* Gemäß einem Arbeitsbericht der Uni Münster wurden mehrere Projekte zur Auswahl von Standardsoftware untersucht; die dabei jeweils verwendeten Vorgehensmodelle werden dargestellt.
Auswahlkriterien
Neben dem Entscheidungsprozess, in dem das Vorgehen für eine bestimmte Eintscheidungssituationen bestimmt wird, bestimmen in der Hauptsache die individuell auf den Einsatzzweck ausgerichteten Anforderungen die Entscheidung. Diese werden als Kriterien (relevante Merkmale für die Beschreibung eines Softwaresystems) definiert und bilden, nach ihrer Bedeutung gewichtet und ggf. zu Kriteriengruppen zusammengefasst, die Grundlage für die Bewertung/Entscheidung.
Bei der Auswahl von Software - als wesentlicher Teilbereich der Softwarebeschaffung - für ein betriebswirtschaftliches Umfeld können zum Beispiel folgende Anforderungen/Kriterien zugrunde gelegt werden:
Funktionale Anforderungen:* Funktionalität, die von der Software unterstützt wird (inkl. Detaillierungsgrad)
* Daten, die die Software verwalten/verarbeiten kann: Objekte und ihre Beziehungen untereinander, Attribute und deren Ausprägungen
* Interaktive Bearbeitungsfunktionen der Software
* Auswertungen, die die Software bietet
IT-Technische Anforderungen:* Integrationsfähigkeit in die bestehende IT-Landschaft: Z. B. internetfähig, mögliche Betriebssysteme, DBMS etc
* Performance/IT-Belastung
* Einfachheit der Installation und Konfiguration
Anforderungen zur Architektur:* Bedienbarkeit/Ergonomie/Hilfesystem
* Sicherheit: Sicherstellung kontrollierter Zugriffe, Verwaltung der Rechte, Vier-Augen-Prinzip ...
* Mandantenfähigkeit, Mehrsprachigkeit
* Versionierungsfunktionen und historische Sicht auf die Daten
* Schnittstellen von und zu anderen Softwarepaketen und Systemsoftware
* Flexibilität, individuelle Anpassbarkeit, z. B. über ein Parametersystem
* Möglichkeit zur Erstellung zusätzlicher, individueller Auswertungen
Sonstige Kriterien:* Kosten (z. B. mittels einer Total Cost of Ownership (TCO)-Betrachtung)
* Hersteller (Bekanntheit, Zuverlässigkeit)
* Verbreitung der Software
* Lebenszyklus der Software-Lösung
* Einführungsunterstützung des Herstellers
* Support: Updatefrequenz, Reaktionszeit bei Softwarefehlern
Siehe auch
* Akquisition - als allgemeiner Begriff
* Beschaffungsmanagement - Beschaffung im Allgemeinen
* Elektronische Beschaffung oder 'E-procurement' - Akquisition mit Hilfe von Software
Literatur
* Teich et al Der richtige Weg zur Softwareauswahl, ISBN 978-3-540-71261-9
* Uni Münster: [http://www.wi.uni-muenster.de/institut/arbeitsberichte/ab62.pdf Entscheidungsmodell für die Auswahl von Standardanwendungssoftware] (mit Untersuchungen zur Softwareauswahl, jeweils mit Vorgehensmodell, Auswahlkriterien, Methodik, Bewertung, Werkzeugunterstützung)
Web-Quellen
* SEI: CMMI for Acquisition, Version 1.3: [http://www.sei.cmu.edu/reports/10tr032.pdf]
Einzelnachweis
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